Laatst bijgewerkt: juli 2026.
Deze informatie beschrijft het herroepingsrecht, en de procedures voor retour en terugbetaling voor aankopen gedaan op de website van Brickollector, overeenkomstig de Italiaanse Consumentenwet (Codice del Consumo, Wetsbesluit 206/2005 en latere wijzigingen) en de Europese wetgeving ter bescherming van de consument.
1. Wie verkoopt
De verkoper is:
- Brickollector di Antonio Volpicelli — eenmanszaak
- BTW-nummer: 01342020862 (forfaitair regime, regime forfettario: transactie zonder toepassing van btw op grond van art. 1, leden 54-89, Wet 190/2014; de vermelde prijzen zijn eindprijzen)
- Vestiging: Via Ammiraglio La Marca 24, 94015 Piazza Armerina (EN)
- E-mail: info@brickollector.com
2. Herroepingsrecht (14 dagen)
Als je koopt als consument (natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit), heb je het recht om binnen 14 dagen de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van reden en zonder andere kosten dan de retourkosten vermeld in punt 6.
De termijn van 14 dagen gaat in op de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) de producten fysiek ontvangt. Bij meerdere samen bestelde producten die afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in op de ontvangst van het laatste product.
Belangrijk: je kunt het herroepingsrecht ook uitoefenen als je de verpakking hebt geopend om het product te controleren, mits je het intact houdt (zie punt 7).
3. Hoe je het herroepingsrecht uitoefent
Om het herroepingsrecht uit te oefenen volstaat het om ons, vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen, op een van de volgende manieren op de hoogte te stellen van je beslissing:
- door een e-mail te sturen naar info@brickollector.com met als onderwerp “Herroeping bestelling nr. …”;
- door het modelformulier voor herroeping in te vullen en te versturen (facultatief: je kunt ook je eigen woorden gebruiken).
Het is niet nodig een reden op te geven. Wij sturen je een ontvangstbevestiging van je herroepingsverzoek.
4. Terugzending van de producten
Na het melden van de herroeping moet je de producten binnen 14 dagen na de datum van deze mededeling terugsturen naar het volgende adres: Via Ammiraglio La Marca 24, 94015 Piazza Armerina (EN), Italië. In onze bevestigingsmail vind je tevens de instructies voor de retourzending. Bepalend is de verzenddatum van de retourzending.
5. Terugbetalingen
Wij betalen je binnen 14 dagen terug vanaf het moment waarop wij op de hoogte zijn gesteld van je herroeping, inclusief de aanvankelijke standaard bezorgkosten (als je een duurdere verzendmethode dan de standaardmethode hebt gekozen, betalen wij de kosten van de standaardverzending terug).
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat jij hebt gebruikt, tenzij anders overeengekomen; je draagt geen kosten voor de terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling opschorten totdat wij de producten hebben terugontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, al naargelang wat eerder plaatsvindt.
6. Retourkosten
De directe kosten van het terugzenden van de producten (verzending van de retourzending) zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld bij specifieke promoties. Wij raden een traceerbare verzendmethode aan: totdat wij het product ontvangen, reist het op jouw verantwoordelijkheid.
7. Staat van de geretourneerde producten
De producten moeten intact worden geretourneerd, compleet met alle onderdelen en de originele verpakking. Je bent aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Bij waardevermindering kunnen wij een overeenkomstig bedrag inhouden op de terugbetaling.
8. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Op grond van art. 59 van de Italiaanse Consumentenwet (Codice del Consumo) is het herroepingsrecht niet van toepassing op, onder meer: goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn; verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. Let op: de op deze website verkochte verzamel-LEGO-sets vallen doorgaans wél onder het herroepingsrecht.
9. Producten die defect of tijdens het vervoer beschadigd zijn
Als je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangt, neem dan binnen enkele dagen na levering contact met ons op via info@brickollector.com, met bijgevoegde foto’s. Wij zorgen voor vervanging of terugbetaling zonder verzendkosten voor jou. Als het pakket bij levering zichtbaar beschadigd is, accepteer het dan “onder voorbehoud van controle”.
10. Geschillenbeslechting
Voor eventuele klachten kun je ons schrijven op info@brickollector.com. Het Europese ODR-platform is op 20 juli 2025 stopgezet, op grond van Verordening (EU) 2024/3228. De lijst van geschillenbeslechtingsinstanties in de lidstaten wordt gepubliceerd door de Europese Commissie: consumer-redress.ec.europa.eu. Voor grensoverschrijdende geschillen kun je terecht bij het netwerk van Europese Consumenten Centra: eccnet.eu.
11. Contact
Voor elk verzoek met betrekking tot herroeping, retouren of terugbetalingen: info@brickollector.com.